쿠팡 [쿠팡체험단] 체험단 구매후기에 쿠팡 체험단 배지가 안 달려있어요. 쿠팡 체험단 배지와 '쿠팡 체험단 이벤트로 상품을 무료로 제공받아 작성한 구매후기입니다.' 라는 쿠팡 체험단 문구는 체험단 상품평 작성과 동시에 부여되는 것이 아닙니다. 기수 기간 내에 작성된 리뷰에 대해 해당 체험단 기간이 종료된 후 일괄 부여됩니다. 쿠팡 [쿠팡체험단] PC에서는 체험단 상품 리스트가 보이는데, App에서는 체험단 상품 리스트가 안 보여…
쿠팡 [정기배송] 정기배송 결제금액이 달라졌어요. 정기배송 상품을 신청 하고 첫 결제까지는 신청시점의 가격으로 유지되지만, 이후에는 실시간 시장 가격이 반영되어 결제금액이 변경될 수 있습니다. 정기배송 상품은 '상품 신청 직후' 또는 '상품 도착 4일 전'에 결제예정금액을 미리 알려드리고 있습니다. 상품 도착 1~2일 전에는 미리 고지된 가격으로 자동 결제된 후, 결제완료 알림을 드립니다. 발송된 알림은 모바일 알…
쿠팡 [정기배송] 정기배송으로 신청한 기저귀/분유상품의 사이즈/단계는 어떻게 변경하나요? 정기배송으로 신청한 '기저귀/분유' 상품은 옵션변경을 통해 '사이즈/단계'를 변경할 수 있습니다. ■ 정기배송 옵션 변경하기 1. [마이쿠팡 > 정기배송관리] 2. 원하는 상품 이미지 선택 3. [옵션변경] 버튼 선택 ※ 옵션 변경이 가능하지 않은 상품의 경우 '정기배송 해지' 후 원하시는 옵션으로 '…
쿠팡 [정기배송] 이번달은 받고싶지 않으면 어떻게 하나요? 이번달 정기배송 상품이 필요하지 않다면 다음 배송예정일로 [건너뛰기]할 수 있습니다. ■ 정기배송 건너뛰기 1. [마이쿠팡>정기배송관리] 2. 원하는 상품 이미지 선택 3. [이번 배송 건너뛰기] 선택 쿠팡 [정기배송] 정기배송 상품이 문앞에 배송됐어요. 정기배송 상품의 경우, 배송 요청사항에 따라 배송하고 있습니다. 만약 배송 요청사항이 기본설정인 '직접 받을게요, 부재…
COUPANG [여행 취소] 여행/문화/숙박 상품 취소 시, 취소수수료 부과 및 결제는 어떻게 하나요 ? 여행/문화/숙박 상품 취소 시 발생되는 취소수수료(공제금)는 각 상품의 상세페이지 내 [상품설명]과 [상품 필수 표기정보]를 확인해 주십시오. 취소수수료(공제금)는 결제금액에서 공제할 수 없어 계좌 입금이 필요할 수 있습니다. 정확한 취소수수료 및 입금방법은 판매자에게 문의 바랍니다. ■ 판매자에게 문의하기 [마이쿠팡 > 주문목록…
COUPANG [해외 호텔] 객실 요금에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있나요? 모든 해외 호텔 요금은 부가가치세(VAT)와 봉사료가 포함되어 있습니다. 다만, 예약한 지역, 호텔 규정에 따라 발생할 수 있는 도시세(City tax)와 리조트피(Resort fee)는 포함되어 있지 않습니다. COUPANG [해외 호텔] 조식이 포함된 경우 조식 요금을 빼거나, 조식을 먹지 않았을 때 환불이 되나요? 조식을 이용하지 않더라도 조식 요금은 환불되…
COUPANG [실시간 항공권] 대기자 예약이 된 경우, 어떻게 하면 되나요? 또 언제쯤 OK가 될까요? 대기예약의 경우 좌석의 확약(OK) 가능 여부 및 순번은 당사에서 확인이 가능하지 않습니다. 또한 대기예약도 결제 시한이 주어지며, 해당 시한까지 확약(OK)이 되지 않을 경우 예약은 자동 취소될 수 있습니다. 좌석 상황의 변동 여부는 [예약 확인/결제] 페이지에서 확인 바랍니다. COUPANG [실시간 항공권] 출국일/귀국일 예약변경 가…
COUPANG [해외 항공권] 노쇼(No-Show)란 무엇인가요? 항공권 구매처로 사전 취소 요청 없이 탑승하지 않는 것을 노쇼(No-Show)라고 합니다. 노쇼(No-Show)가 발생 했을 경우, 항공사 규정에 따라서 별도의 수수료가 발생하거나 항공권의 유효성이 상실 될 수 있습니다. COUPANG [실시간 항공권] 미확정 요금이란 무엇인가요? 항공사로 요금 사용에 대한 승인이 필요한 경우 미확정 요금으로 예약이 완료 됩니다. 미확정 요금의…
COUPANG [결제] 토스카드 / 카카오페이 카드는 어떻게 결제하나요? 신용/체크카드에서 'BC 카드'로 선택하신 후 [결제하기]를 누르시면 카드정보를 입력하여 결제할 수 있습니다. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 모든 상품 구매 시 결제를 쿠페이로 해야 하나요? 상품 구매 시, 결제수단은 자유롭게 선택 가능합니다. ※ 단, 와우 멤버십 월회비는 쿠페이로만 결제되니 이점 참고 바랍니다. COUPANG [와우 …
COUPANG [쿠페이] 쿠페이 머니 충전 및 자동충전 단위는 어떻게 되나요? 쿠페이머니는 10만원 단위로 충전이 가능합니다. 결제수단을 쿠페이 머니로 선택하여 결제하는 경우, 잔액이 부족하면 연결계좌에서 10만원 단위로 자동 충전되어 결제됩니다. 충전 예정 금액은 주문/결제 페이지의 결제수단 부분에서 확인하실 수 있습니다. 충전된 쿠페이 머니는 연결된 계좌로 언제든지 인출이 가능합니다. ■ 쿠페이 머니 인출 방법 1. PC: 마이쿠팡 >…
COUPANG [나중결제] 쿠팡 나중결제를 이용한 대리구매 등을 하면 어떻게 되나요? 나중결제 서비스를 이용하는 고객이 타인의 상품을 대리구매하고 금전을 지급받는 등 본래의 취지와 달리 악용하는 행위는 쿠팡 이용약관 및 쿠팡 서비스 이용 정책을 위반하는 부정행위에 해당하며, 적발 시 계약 해제, 회원자격 제한 및 민·형사상 법적 조치 등 불이익이 발생할 수 있습니다. COUPANG [주문] 이미 주문했는데, 상품을 추가하고 싶어요. 주문완료 …
COUPANG [나중결제] 나중결제가 무엇인가요? 결제수단을 나중 결제로 선택하여 결제하시는 경우, 다음 달 청구일 (15일 / 단, 15일이 주말 및 공휴일인 경우 다음 영업일)에 결제금액을 합산하여 지정된 출금계좌에서 결제금액이 자동이체되는 방식의 결제수단입니다. 지정된 출금계좌에서 결제되지 않을 경우 등록된 다른 결제수단으로 결제될 수 있습니다. COUPANG [나중결제] 나중결제가 앱에서는 보이는데, 쿠팡 웹사이트(PC버전) 에서는 보…
COUPANG [나중결제] 이용가능금액은 어디서 확인할 수 있나요? 앱> 마이쿠팡 > 결제수단/쿠페이 > 나중결제 > 이용가능금액 또는 주문/결제 시, 결제수단 > 나중결제 > 이용가능금액에서 확인 가능합니다. 이용가능금액은 개인별, 월별로 달라질 수 있습니다. COUPANG [나중결제] 나중결제를 해지하고 싶어요. 나중결제 서비스 해지는 쿠팡 고객센터 (1577-7011) 로 연락바랍니다. 처리완료까지 영업일…
COUPANG [쿠페이] 쿠페이에 신용/체크카드를 재등록하고 싶어요. 어떻게 해야되나요? 카드 재발급(유효기간 만료 또는 삭제 등)을 받으신 경우 카드 재등록을 해주셔야 합니다. 사용 혼선을 방지를 위해 기존 카드 삭제 후 신규로 발급받으신 카드 재등록을 권유 드립니다. COUPANG [나중결제] 이용한도는 어디에서 확인할 수 있나요? 모바일 APP [마이쿠팡 > 결제수단/쿠페이 > 나중결제]에서 확인하실 수 있습니다. COUPAN…
COUPANG [쿠페이 신용카드] 등록 가능한 신용카드는 무엇인가요? 모든 신용카드를 등록할 수 있습니다. (개인 신용/체크카드,개인 명의의 법인카드 가능) ※ [주문/결제] 페이지에서 할부 개월 수를 선택하시면 무이자 할부 가능여부를 확인할 수 있습니다. ※ 무이자 할부 혜택은 변경될 수 있으며, 카드사 별로 매월 무이자 할부 기준이 달라질 수 있으니 정확한 혜택은 카드사에 문의 바랍니다. COUPANG [쿠페이] 은행 점검시간에 결제/취소…
COUPANG [쿠페이] 쿠페이 종류는 어떤것이 있나요? 쿠페이는 계좌이체, 신용카드, 쿠페이 머니로 이용할 수 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록 가능합니다. 쿠페이 머니란, 쿠페이에 등록된 계좌로 원하는 금액을 미리 충전(이체)하여 사용 가능한 결제 수단입니다. ■쿠페이 계좌이체, 신용/체크카드 등록하기 • 마이쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 결제수단 관리 > 결제수단 등록 > 계좌이체 또는 신용/체크카드 ■쿠페이 …
COUPANG [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요? 쿠팡은 판매자 직접거래를 허용하고 있지 않습니다. 판매자가 계좌이체(현금거래)를 통한 직거래를 유도하거나, 확인되지 않은 개인 판매/결제 사이트로 유도하여 입금 등을 통한 직거래를 유도할 경우 절대 응하지 마시고 즉시 사기 거래 신고센터 (02-2621-4699)로 신고해 주시기 바랍니다. COUPANG [쿠페이] 쿠페이 머니를 충전하거나 인…
COUPANG [원터치결제] 비밀번호를 다시 설정 하려면 어떻게 하나요? (원터치 기능 해지) 원터치 결제 사용이 불필요하신 경우 아래 메뉴에서 서비스 ON/OFF 가능합니다. 쿠팡 모바일 앱 > 마이쿠팡 > 결제수단/쿠페이 > "원터치 결제 설정" 메뉴 COUPANG [장바구니] 장바구니에서 결제를 하려는데 '로켓배송 XXXX원 추가하시면 구매 가능합니다.'라고 확인이됩니다. 로켓배송은 구매가…
COUPANG [장바구니] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다. 장바구니에 담은 상품이 품절되거나 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 자동으로 장바구니에서 삭제됩니다. COUPANG [장바구니] 장바구니에 담은 상품은 어디에서 확인할 수 있나요? 쿠팡 APP/홈페이지 우측 상단에 있는 장바구니 버튼을 통해 담은 상품을 확인하실 수 있습니다. COUPANG [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 쿠팡 앱과 홈페이지에서…
COUPANG [휴대폰결제] 휴대폰 결제 시 한도 초과로 인하여 결제가 안된다고 합니다. 통신사에서 정한 휴대폰 소액결제의 월 누적 결제금액이 초과된 경우로 통신사를 통해 휴대폰 소액결제 한도 및 사용내역을 확인하시기 바랍니다. ※ 휴대폰 결제 한도는 고객님의 통신사 이용실적에 따라 다르게 적용됩니다. COUPANG [주문확인] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요? 주문 내역은 [마이쿠팡 > 주문목록]에서확인 가능합니다. 주문 내역이 확인…