쿠팡 [쿠팡체험단] 지난번에는 체험단에 초대되었는데, 이번에는 초대가 안됐어요. 쿠팡 체험단은 2주마다 새롭게 체험단 대상 고객을 선정하여 초대합니다. 지속적인 초대를 보장하지 않으므로 반복해서 초대되지 않을 수 있습니다. 쿠팡 [쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 구매후기 작성 기준이 어떻게 되나요? 상품 체험 후 체험단 기간(쿠폰 유효기간) 내에 구매후기를 작성해야 하며, 최소 글자 수 200자 이상 작성, 사진 첨부 기준을 충족해 주셔야 합니다…
쿠팡 [정기배송] 정기배송 결제금액이 달라졌어요. 정기배송 상품을 신청 하고 첫 결제까지는 신청시점의 가격으로 유지되지만, 이후에는 실시간 시장 가격이 반영되어 결제금액이 변경될 수 있습니다. 정기배송 상품은 '상품 신청 직후' 또는 '상품 도착 4일 전'에 결제예정금액을 미리 알려드리고 있습니다. 상품 도착 1~2일 전에는 미리 고지된 가격으로 자동 결제된 후, 결제완료 알림을 드립니다. 발송된 알림은 모바일 알…
쿠팡 [정기배송] 정기배송으로 신청한 기저귀/분유상품의 사이즈/단계는 어떻게 변경하나요? 정기배송으로 신청한 '기저귀/분유' 상품은 옵션변경을 통해 '사이즈/단계'를 변경할 수 있습니다. ■ 정기배송 옵션 변경하기 1. [마이쿠팡 > 정기배송관리] 2. 원하는 상품 이미지 선택 3. [옵션변경] 버튼 선택 ※ 옵션 변경이 가능하지 않은 상품의 경우 '정기배송 해지' 후 원하시는 옵션으로 '…
쿠팡 [로켓모바일] 기기할인과 요금할인 중에 어떤 할인이 더 유리한가요? 구매하는 휴대폰 기종, 요금제에 따라 다르기 때문에 상품 구매 단계에서 비교하여 구매 바랍니다. 쿠팡 [로켓모바일] 할인 방법에는 어떤것이 있나요? 할인방법에는 기기할인/요금할인이 있으며, 자세한 할인내역은 휴대폰 구매/결제 단계에서 확인 가능합니다. ■ 할인방법 1. 기기할인: 휴대폰 기기 가격 자체에서 할인을 받는 방법 2. 요금할인: 월별 통신 요금을 할인 받는 방…
COUPANG [나중결제] 이용가능금액은 어디서 확인할 수 있나요? 앱> 마이쿠팡 > 결제수단/쿠페이 > 나중결제 > 이용가능금액 또는 주문/결제 시, 결제수단 > 나중결제 > 이용가능금액에서 확인 가능합니다. 이용가능금액은 개인별, 월별로 달라질 수 있습니다. COUPANG [나중결제] 나중결제를 해지하고 싶어요. 나중결제 서비스 해지는 쿠팡 고객센터 (1577-7011) 로 연락바랍니다. 처리완료까지 영업일…
COUPANG [장바구니] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다. 장바구니에 담은 상품이 품절되거나 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 자동으로 장바구니에서 삭제됩니다. COUPANG [장바구니] 장바구니에 담은 상품은 어디에서 확인할 수 있나요? 쿠팡 APP/홈페이지 우측 상단에 있는 장바구니 버튼을 통해 담은 상품을 확인하실 수 있습니다. COUPANG [주문] 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 쿠팡 앱과 홈페이지에서…
COUPANG [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요? 주문완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다. 다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다. COUPANG [무통장 입금] 무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요? 무통장입금은 주문완료 후 24시간 이내 입금해야 합니다. 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다. ※ 주문완료 후 24시간…
쿠팡 [환불] 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요? 신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우 환불은 신용카드 승인 취소로 처리되며, 현금 또는 쿠팡캐시로 환불이 되지 않습니다. 쿠팡 [환불] 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요? 고객님 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다. 쿠팡 [환불계좌] 환불계좌를 등록/변경하고 싶어요. 마이쿠팡에서 등록/변경 가능하며 환불 계좌는 주문자 명의의 계좌만 등록할 수 있습니다. ※…
쿠팡 [취소] 신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다. 신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다. 취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다. 청구된 카드대금의 취소건은 해당 카드사에 따라 다르며, 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다. 카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로…
쿠팡 [반품] 무료반품이라고 기재된 상품은 어떻게 반품하나요? 상품 상세 페이지에서 [무료반품]이 안내된 상품은 단순변심의 경우에도 반품비용이 발생하지 않습니다. ■ 반품하기 1. [마이쿠팡 > 주문목록]에서 [반품신청] 버튼을 클릭 > 반품 수량/반품사유 선택 2. 반품 상품의 [상품 회수 여부]선택 3. 판매자로 상품 도착 후 승인 > 반품완료 ※ 반품비용을 제외한 환불예정금액은 반품접수 화면에서 확인하실 수 있습니다. ■…
쿠팡 [판매자][취소] 상품이 배송중인데, 주문 취소할 수 있나요? 마이쿠팡 > 주문목록에서 쉽고 빠르게 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 이미 배송이 시작된 상품은 주문을 취소해도 반품비용이 발생 할 수 있습니다. 반품을 신청한 이후에 상품이 배송되는 경우, 택배기사님께 [수취거부] 부탁드립니다. 이미 상품을 수령한 상태라면 반품접수 후 1~3일 이내에 택배기사가 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 쿠팡 [취소] 상품 배송이 늦어 주…
쿠팡 [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다. 상품 준비 중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면 배송을 취소할 수 있습니다. 그러나 판매자가 이미 상품을 발송했다면 배송을 취소할 수 없습니다. 이 경우, 상품이 배송되었을 때 택배기사에게 수취거부를 말씀해 주시기 바랍니다. 주문 취소 이후 배송 예정 안내를 받은 경우 택배기사에게 연락을 받으시면 수취거부를 말씀해 주세요. 주문 취소 이후 수취거부를…
coupang [선물하기] 입력한 배송지를 선물한 사람이 볼 수 있나요? 아니요, 선물을 보낸 사람은 받는 사람의 배송지를 확인할 수 없습니다. coupang [선물하기] 배송지 입력 기한이 지나면 어떻게 되나요? 선물 상품의 경우, 받는 사람이 기한 내 배송지를 입력하지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다. 선물을 보낸 사람에게는 즉시 알림이 가며 결제 취소 및 환불이 진행됩니다. coupang [선물하기] 주문한 선물 상품의 배송상태가 계속…
coupang [한번에 받기] 한번에 받기를 선택 후 주문하였습니다. 다시 기존 배송예정일로 변경할 수 있나요? 기존 배송 예정일로 변경하기 • 마이쿠팡 > 주문목록 > 배송조회 시 '다시 변경하기 버튼'이 노출되면 직접 고객님이 기존 배송예정일로 변경이 가능합니다. ※ 배송조회 확인 시 다시 변경하기 버튼이 노출되지 않으면 취소 또는 철회가 어려운 점 양해 부탁드립니다. ※ 추후 동일하게 '한번에 받기'…
coupang [주소 검색] 주소가 검색되지 않아요 1. 오타, 띄어쓰기 등 정확히 입력하였는지 확인해주시기 바랍니다. 2. [행정자치부 주소사이트] 에서 주소를 확인하여주시기 바랍니다. 고객님께서 검색한 주소와 행정적으로 등록된 주소가 일치하지 않는 경우에는 주소가 검색되지 않을 수 있습니다. [행정자치부 주소사이트] 에 등록된 주소를 이용하여 주소 검색을 해주시기 바랍니다. 3. 고객님의 주소가 [행정자치부 주소사이트] 에 등록되어있지 …
coupang [직접수령] 상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요? 쿠팡의 배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어 직접 방문 및 수령은 가능하지 않습니다. ■ 배송현황 확인 방법 [마이쿠팡 > 주문목록] > 배송조회 coupang [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요? 상품 주문/결제 시 또는 마이쿠팡 내 배송지 관리에서 기본배송지 확인 및 설정이 가능합니다. 기본 배송지로 설정된 경우, &…
coupang [배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요? 상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라질 수있기 때문에 배송날짜 및 방문 시간 지정은 어렵습니다. ※ 로켓배송 상품의 경우, 배송 날짜를 지정할 수 있습니다. ※ 신선 식품은 금요일과 공휴일 전날에는 출고하지 않습니다. (평일(영업일) 기준 토, 일 제외) 상세페이지의 배송일정을 참고해 주십시오. ■ 배송현황 확인 방…
coupang [배송완료미수령] 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인됩니다. 배송상태가 '배송완료'로 확인되나 상품을 받지 못했다면 다음을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. ■로켓 배송 상품인 경우 : • 배송 완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인 • 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [배송조회] 버튼 클릭 > 사진 ■판매자 배송 상품인 경우 • 배송완료 문자 또는 …
coupang [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 이하로 구매하고 싶어요. 로켓배송 상품의 경우 최소 주문금액이 19,800원 이상 충족되어야만 구매가 가능합니다. 와우 멤버십 회원은 최소 주문 금액 제한 없이, 무조건 무료 배송으로 상품을 구매할 수 있습니다. ※ 로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하며 쿠팡의 자체 배송 서비스를 이용합니다. 19,800원 이하 구매 시 배송비를 추가 결제하더라도 구매가 불가능한 점 양해 부탁…