COUPANG [여행 취소] 여행/문화/숙박 상품 취소 시, 취소수수료 부과 및 결제는 어떻게 하나요 ?
여행/문화/숙박 상품 취소 시 발생되는 취소수수료(공제금)는 각 상품의 상세페이지 내 [상품설명]과 [상품 필수 표기정보]를 확인해 주십시오.
취소수수료(공제금)는 결제금액에서 공제할 수 없어 계좌 입금이 필요할 수 있습니다.
정확한 취소수수료 및 입금방법은 판매자에게 문의 바랍니다.
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COUPANG [티켓 취소] 공연/전시/체험/여행 티켓 취소 방법과 환불 일정을 알고 싶어요.
마이쿠팡에서 취소 신청이 가능하며, 환불 일정은 상품별로 다릅니다.
■ 티켓 취소하기
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2. 티켓 사용 여부 및 공제금 발생 유무 확인 후 2일 이내(토, 일 공휴일 제외) 처리 결과 안내
3. 즉시취소 가능 상품은 취소 접수 당일 문자를 통해 환불일정 안내
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COUPANG [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요?
항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다.
[실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다.
■ 항공권 환불 접수하기
1. [실시간 항공권 > 예약 확인/결제] 접속
2. 예약번호 클릭
3. 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치)
4. 환불 요청 탑승객 선택
5. 취소요청
※ 환불요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다.
※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생됩니다. (판매처별 상이)
■ 결제수단별 환불 절차
1. 카드결제
- 환불요청 후 여행사 수수료 입금이 완료되면 기존 결제 금액에서 항공사 수수료 공제 후 환급 처리 (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리불가)
- 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급
2. 현금결제
- 여행사수수료와 항공사 수수료는 기존 결제 금액에서 공제 후 환급 처리
- 환불금 입금 계좌는 항공권 구매 시 입금자명과 동일해야 함
■ 환불접수 가능 시간
- 평일(영업일) (월~금: 09:00 -17:00, 주말 및 휴일 제외)만 가능합니다.
- 평일(영업일) 외 취소요청 시 환불은 다음 평일(영업일)에 진행 됩니다. (평일(영업일) 기준 최대 20일 소요)
■ 환불 소요 기간
일반적으로 카드결제는 고객님의 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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