유플러스 공식 온라인 스토어 - [AI리모컨] AI리모컨에 등록한 가전제품이 엉뚱하게 작동합니다. 어떻게 해야 하나요? AI리모컨에 등록한 가전제품 정보와 실제 정보가 일치하지 않아서 생긴 문제일 수 있습니다. 등록한 가전제품을 앱에서 삭제한 후 가전 정보를 확인하여 다시 등록해 주세요. 등록할 때는 가전제품의 전원을 꺼주세요. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [맘카 Easy_Easy 전용] 최대 몇 대 이용 가능한가 요? 4대까지 가입할 수…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [노비타 비데] 다른 가족 구성원과 같이 U+스마트홈 앱을 사용할 수 있나요? 앱에 계정을 추가하면 가족들과 앱을 함께 이용할 수 있습니다. 1) 등록을 원하는 가족의 스마트폰에서 U+스마트홈 앱 다운로드 → 회원가입 2) 내 스마트폰 U+스마트홈 앱에서 메뉴 → 계정관리 → 허용계정 관리 → 허용계정 등록에 가족의 ID를 입력 유플러스 공식 온라인 스토어 - 노비타 비데] 노비타 비데 U+스마트홈 앱과 연동하…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [솜피 블라인드] 스마트폰 앱으로 솜피 블라인드 어떻게 제어 할 수 있나요? 스마트폰 앱을 이용하면, 블라인드를 열고, 닫고, 멈출 수 있는 기능이 제공됩니다. 뿐만 아니라 시간/요일별 예약설정, 여러 대의 블라인드 동시 및 개별 제어, 다른 스마트홈 기기의 동작 조건에 연동하여 실행되는 자동 실행 등 상세 기능들을 사용하실 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [미로 가습기] 가습기 고장이 나면 어디…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [간식로봇] 로봇이 방수가 되나요? IPX4 기준의 방수 테스트에서 문제없이 동작하는 것을 확인하였습니다. IPX4는 모든 방향에서 물을 분사하는 테스트로 강아지 핥거나 오줌을 싸도 기능에 문제가 없습니다. 반려동물의 침이나 오줌이 묻은 경우 부드러운 헝겊이나 물티슈를 이용해 가볍게 닦아주세요. *물 세척은 고장의 원인이 될 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [간식로봇] 배터리는 얼마나 지속되나요?…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [수면센서] U+스마트홈 앱에 숙면알리미를 등록할 수 없어요. 기기에 전원이 연결되어 있는지 와이파이가 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요. 계속해서 앱에 수면센서가 등록되지 않으면 유플러스 고객센터 (국번없이 101)로 연락주세요. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [대진DMP 조명] U+스마트홈 앱으로 대진DMP 조명을 이용하면 별도의 요금이 발생하나요? 아니오. 무료로 이용할 수 있습니다. 단, 제품 출시…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [우리집 지킴이 Easy] 움직임 감지 설정 시 사람의 움직임이 아니여도 감지되나요? 네. 사람 뿐 아니라 사물의 움직임까지 모두 감지할 수 있습니다. 맘카 Easy의 경우 카메라가 촬영하고 있는 화면의 변화를, 동작감지센서의 경우 열의 변화를 움직임으로 인식합니다. 따라서 기기를 냉난방기 또는 열이 발생하는 조명 근처에 가까이 두는 경우, 센서에 벌레가 붙는 경우, 반려동물 또는 로봇청소기가 지나가는 …
유플러스 공식 온라인 스토어 - [LG 에어컨] 기존 U+스마트홈을 사용하다가 LG 에어컨을 연결하면 추가 이용요금이 있나요? 기존 U+스마트홈 서비스 사용자도 무료로 이용할 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [선일 금고] 선일금고 스마트 루셀 UP을 2대 이상 U+스마트홈 앱에 연결하여 사용할 수 있나요? 1대 이상의 금고를 등록하여 사용할 수 있습니다. - 각각의 제품을 동일한 방식으로 장치 등록하시면 홈 화면의 금고메뉴를 통…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [요금할인] 결합할인은 무엇인가요? 고객님이 가입 시 선택하는 결합서비스 유형에 따라 약정기간동안 서비스 이용료를 할인해드립니다. 자사의 인터넷과 인터넷전화 서비스, 혹은 인터넷과 IPTV 서비스를 동시에 가입하는 경우 약정기간에 따라 요금을 할인받을 수 있습니다. ※ 스마트 광랜안심 요금제는 할인에서 제외됩니다. 단, 약정기간 이내 해지하거나 약정기간을 단축할 시는 추가 할인된 요금을 반환하여야 합니다. 정확…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [미로 가습기] 가습기를 2대 이상 사용해도 앱에서 관리가 가능한가요? U+스마트홈 앱에서 여러 대의 가습기를 등록하여 사용할 수 있습니다. 각각을 구분할 수 있도록 상세화면에서 장치명을 수정할 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [AI리모컨허브] AI리모컨허브에 등록한 가전제품이 실행되지 않아요. AI리모컨허브와 가전제품 사이에 장애물이 있는지 확인해 주세요. 장애물이 있다면, 가전제품과 직선거리 …
유플러스 공식 온라인 스토어 - [가입사은품] 가입사은품을 반품하고 싶어요. 가전사은품의 특성상 교환이나 반품이 어렵기 때문에, 설치 기사 방문 시 TV 개봉 후 제품 이상여부 확인을 진행하고 있습니다. 개봉 후, 미 개봉 시 수령 후 2일 이상 소요된 후에는 교환 및 반품이 불가합니다. 이후 발생하는 제품 불량에 대한 문제는 해당 제조사 AS센터에 문의하시기 바랍니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [가입/신청서] 가입하려면 어떻게 해야하…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [간식로봇] 간식통이 빠지지 않아요. 간식통 좌,우 반대로 넣은경후 간식통이 빠지지 않습니다. 이때는 고무장갑 등 미끄러지지 않는 장갑을 착용후 간식통의 방향을 처음과 동일하게 돌려 빼내주세요. (간식통의 홀이 정면을 바라보도록 돌려줍니다) 간식통은 좌,우측 R&L 방향에 맞춰 삽입 시 정상적인 간식 토출 및 분리가 가능합니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [수면센서] 수면 점수가 계속 나쁨으로 나옵…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [수면센서] 수면센서에서 측정한 수면점수는 얼마나 정확한가요? 국내 연구 기관에서 실시하는 수면다원검사 결과와 비교하여 실험했을 때, 수면센서는 맥박수, 호흡수, 수면단계, 수면효율에서 높은수준의 정확도를 보였습니다. 수면센서는 Sleepace라는 수면기기 전문 브랜드 제품으로 측정정확도, 디자인면에서 우수한 평가를 받고 있는 제품입니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [U+스마트홈 앱] 스마트홈 위젯 실행이…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [수면센서] 두꺼운 토퍼를 사용하는 경우에도 수면센서를 사용할 수 있나요? 네, 토퍼의 두께가 5cm 미만인 경우 토퍼 아래에 수면센서를 놓고 사용할 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [수면센서] 전기 장판이나 온수매트를 사용하는 경우에도 수면센서를 사용할 수 있나요? 네, 수면센서를 온열 매트 위에 놓고 사용할 수 있습니다. 단, 온열매트의 아래에 설치하지 마세요. 유플러스 공식 온라인 스토어 -…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [펫케어] 원격급식기, 간식로봇을 쓰다가 다른 기기로 변경할 수 있나요? 아니오. 개통 후에는 다른 기기로 변경할 수 없습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [펫케어] 보험 가입 신청을 하면 언제부터 보상을 받을 수 있나요? 보험사에서 가입 심사 후 가입 승인 문자메시지를 발송합니다. 문자메시지를 받은 이후부터 보상을 받을 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [간식로봇] 간식로봇 주행속도를 조절할…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [스위치] 아파트에서 제공하는 스위치와 무엇이 다른가요? 외부에서의 원격 제어 뿐 아니라 가스잠그미, 플러그, 온도조절기, 도어센서, 도어락, LG스마트가전 등 다양한 디바이스와 연동을 통해 더욱 풍성한 서비스를 제공합니다. 또한 앱과 AI스피커를 통한 음성 제어 기능을 포함하여 음성으로 집안의 모든 기기들을 컨트롤 할 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [맘카 미니] 스마트폰이 없는 경우, PC에서…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [도어센서] 타사 도어센서와 혼용해 사용할 수 있나요? 타사 제품과 혼용해 사용할 경우, 정상적으로 서비스가 이용되지 않을 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [스위치] 스위치를 활용한 보안 기능이 무엇인가요? 스마트홈 스위치의 보안 기능은 여행, 출장 등으로 장기간 집을 비울 때에도 원격으로 조명을 켜고 끌 수 있어, 집 안에 아무도 없다는 느낌을 지울 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 -…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [전기료미터] 누진세 알람은 어떻게 사용하나요? 누진세 알람 기능은 전기료알리미 상세페이지에서 설정할 수 있습니다. 해당 기능은 누진세 변경 시점에 알람을 주어, 가정 내 누진세 폭탄을 막아줍니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [스위치] 아침에 알람 대용으로 사용할 수 있나요? 시간/요일별 예약 설정을 제공하여, 내가 정해놓은 시간에 스마트홈 스위치를 켜고 끌 수 있어 상쾌한 아침을 맞을 수 있게 도와줍니다…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [무드등] U+스마트홈 앱에서 무드등을 등록할 수 없습니다. 무드등 전원선이 잘 꽂혀 있는지, 와이파이에 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요. 그래도 등록되지 않는다면 LG유플러스 고객센터 101로 문의해 주세요. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [간편버튼] 간편버튼을 집 밖에서도 사용할 수 있나요? 간편버튼은 허브가 설치되어 있는 집 안에서만 사용할 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [맘카 미니…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [설치/개통/AS] 개통하는 일정을 변경하고 싶어요. 개통일정 확인 전화를 아직 받지 않았다면, LGU+ 공식 온라인 스토어 고객센터로 연락 부탁드립니다. 개통일정 확인 전화를 받은 이후라면 연락받으신 담당센터나 방문 홈매니저에게 연락해 일정을 변경하시면 됩니다. LGU+ 공식 온라인 스토어 고객센터 ☎1644-7070(매일 9~24시/공휴일도 상담가능) 유플러스 공식 온라인 스토어 - [가입/신청서] 외국인이…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [우리집 지킴이 Easy] 화재 또는 도난이 발생했습니다. 보험 처리는 어떻게 하나요? 화재 및 도난 사고는 KB손해보험에서 보상해 드립니다. 경찰 신고 후 KB손해보험 고객센터 1544-0114를 통해 보상 신청해 주세요. 보험사에서 경찰을 통해 사건을 확인한 후 보상을 제공합니다. 보상 가능 여부 또는 보상 범위는 KB손해보험 고객센터로 문의해 주시거나 U+스마트홈 Easy 앱 실행 후 홈화면에서 [우리집 …