유플러스 공식 온라인 스토어 - [간식로봇] 로봇이 방수가 되나요? IPX4 기준의 방수 테스트에서 문제없이 동작하는 것을 확인하였습니다. IPX4는 모든 방향에서 물을 분사하는 테스트로 강아지 핥거나 오줌을 싸도 기능에 문제가 없습니다. 반려동물의 침이나 오줌이 묻은 경우 부드러운 헝겊이나 물티슈를 이용해 가볍게 닦아주세요. *물 세척은 고장의 원인이 될 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [간식로봇] 배터리는 얼마나 지속되나요?…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [우리집 지킴이 Easy] 가정이 아닌 사무실 또는 매장에도 설치할 수 있나요? 아니요. 현재 우리집 지킴이 Easy는 가정에서만 사용할 수 있습니다. 기업 또는 매장 전용 제품은 추후 출시 예정입니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [맘카 Easy_Easy 전용] 맘카 Easy의 주요 기능은 무엇인가요? 맘카 Easy는 움직임과 소리를 감지하면 기기에서 경고음이 울리고, 스마트폰으로 알림을 보내주는 CCTV…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [수면센서] 수면센서에서 측정한 수면점수는 얼마나 정확한가요? 국내 연구 기관에서 실시하는 수면다원검사 결과와 비교하여 실험했을 때, 수면센서는 맥박수, 호흡수, 수면단계, 수면효율에서 높은수준의 정확도를 보였습니다. 수면센서는 Sleepace라는 수면기기 전문 브랜드 제품으로 측정정확도, 디자인면에서 우수한 평가를 받고 있는 제품입니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [U+스마트홈 앱] 스마트홈 위젯 실행이…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [가입/청약] 기존 고객이 신규요금제를 가입할 수 있나요? 기존 고객도 가입할 수 있으며, 요금제 변경 시의 세부 정책은 기존 요금제에 따라 상이 합니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [A/S및기타] 고장 시 A/S비용은 어떻게 청구되나요? 패키지 요금제를 이용하면 약정 기간과 상관없이 A/S비용은 무료입니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [원격급식기] 원격급식기를 앱에 연결할 수 없습니다. 어떻게 해야…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [에어센서] 한번 충전하면 얼마나 사용할 수 있나요? 배터리 용량이 750mAh로 하루에 5~7번 공기질을 측정을 한다고 가정했을 때 약 10일정도 사용할 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [무드등] 무드등은 모든 스마트폰으로 사용할 수 있나요? 아니오. 무드등 서비스는 안드로이드 운영체제 4.1(젤리빈)이상, iSO 8.0이상 스마트폰에 최적화 되어 있습니다. 일부 기기의 경우 해상도에 따라 화면…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [에어센서] 앱에서는 기기 등록을 완료했다고 나타나는데, 실제 앱을 통해 에어센서를 사용할 수 없어요. 와이파이 공유기와 기기를 다시 연결해야 합니다. 아래 순서대로 시도해 보세요. 1. 와이파이 공유기의 전원을 껐다가 켜세요. 2. 공기질알리미 전원을 껐다가 켜세요. 전원선을 뽑고 전원 버튼을 2초 동안 누르면 꺼집니다. 다시 버튼을 2초 동안 누르면 전원이 켜집니다. 3. 전원선을 꽂은 다…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [취소/반품/교환] 파손된 물건이 배송됐어요. 어떻게 반품 또는 교환하나요? [LGU+ 공식 온라인 스토어] → [액세서리] 에서 오른쪽 날개 메뉴의 [마이샵] →[액세서리 주문내역]→[반품신청] 또는 [교환신청]을 누른 후 반품 /교환 사유로 ‘상품불량’을 선택해 주세요. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [결제수단] 포인트파크 할인권은 발급 취소가 가능한가요? 네, 발급된 할인권은 포인트파크 고객센터(02-5…
유플러스 공식 온라인 스토어 - [기타] 견적 저장하기는 무엇인가요? 휴대폰, 할인방식(공시지원금, 선택약정할인), 요금제 등을 선택해 예상 견적을 알아본 뒤 바로 가입신청 하지 않고 저장해 둘 수 있는 기능입니다 [마이샵]→[내보관함]→[내견적서]에서 언제든지 다시 열어 다른 조건의 견적서와 비교해 볼 수 있고, 원하는 때 바로 가입신청서를 작성할 수 있습니다. 유플러스 공식 온라인 스토어 - [주문/결제] 쿠폰을 사용하지 못하고 결제했어요…
유플러스 서비스안내 - [커버리지 맵] 3Band LTE-A와 광대역 LTE-A, LTE 서비스의 차이점은 무엇인가요? 주파수가 많고 대역폭이 넓을 수록 훨씬 더 빠른 속도로 LTE 서비스를 이용하실 수 있습니다. LTE 서비스는 기본 단일 주파수인 LTE, 여러 개의 LTE 주파수를 묶어 더 빠른 속도로 서비스를 이용할 수 있는 LTE-A로 구분하며, 광대역은 주파수의 대역폭이 넓은 것을 의미합니다. 3Band LTE-A는 3개의 주파수를 …
유플러스 서비스안내 - [홈페이지] 통화량베스트5에 지난달 내역은 언제부터 확인할 수 있습니까? 매월 통화량 베스트5를 선정하여 보여 드리는것으로 매월 19일 이후에 확인이 가능합니다. ▶ LG U+ 통화량 Best 5 조회 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile 유플러스 서비스안내 - [홈페이지] 지나간 통화량 베스트 5는 다시 확인 할 수 없나요? 통화량 베스트 5는 전월 …
유플러스 서비스안내 - [서비스안내] 홈페이지에서 휴대폰 번호를 변경하고 싶어요. 휴대폰 번호는 변경 예약 및 취소, 변경 완료를 모두 포함하여 1일 1회 변경할 수 있고, 90일 동안 총 2회 변경할 수 있습니다. 변경하려는 휴대폰의 네트워크 종류에 따라 방법이 다르니, 아래 내용을 확인해 주세요. ■ 이렇게 따라 해 보세요 · 번호 변경하려는 휴대폰의 네트워크 종류가 LTE, 4G, 5G인가요? ① LG유플러스 홈페이…
유플러스 서비스안내 - [선호번호] 선호번호(골드번호) 추첨은 언제 하나요? 선호번호(골드번호)는 연속번호 또는 특정 의미가 있어 고객이 선호하는 번호로 연 2회 선호번호 추첨제를 시행하며, 추첨일은 응모일 3주 전 LG U+ 공식 홈페이지의 공지사항에서 확인하실 수 있습니다. ▶ 22년 상반기 선호번호 추첨행사 안내 - 응모기간 : 2022년 5월 30일 ~ 2022년 6월 12일(2주) - 당첨발표 : 2022년 6월 17일 …
유플러스 요금및납부 - [요금납부] 요금을 납부하면 이지포인트는 언제 누적되나요? 당월 요금을 납부하면 다음달 청구서에서 확인이 가능합니다. <예시> 5월 청구요금 납부 완료 > 6월초 포인트 누적작업 > 6월 청구서 표기 ▶ U+ 모바일(휴대폰) 이지포인트 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile 유플러스 요금및납부 - [요금납부] 요금 납부가 가능한 …
유플러스 요금및납부 - [청구서] 우편청구서를 이메일 또는 휴대폰으로 간편하게 받아보고 싶어요. 청구서는 우편 청구서, 이메일 청구서, 모바일 청구서(고객센터App)중 선택하여 받을 수 있습니다.(택 1) 이메일이나 모바일 청구서를 신청하실 경우, 우편청구서의 분실위험, 이사 시 주소변경으로 인한 번거로움, 청구서 부달 등의 걱정없이 빠르고 간편하게 청구서를 확인하실 수 있습니다. ▶ 이용가이드(청구서 변경하는 방법) 바로가기 → http…
유플러스 요금및납부 - [요금납부] 미납 요금을 납부하고 싶어요. LG유플러스 홈페이지 또는 U+고객센터 앱을 통해 미납 요금을 납부할 수 있습니다. ■ 이렇게 따라 해 보세요 · U+고객센터 앱에서 미납 요금을 납부하고 싶으세요? 가입자 명의의 카드 또는 입금전용계좌를 통해 납부할 수 있습니다. ① 휴대폰에 설치된 U+고객센터 앱을 실행하세요. ② 홈 화면 중앙에 있는 [청구 및 납부정보] → [요금 바로 납부하기]를 누르세요. …
유플러스 요금및납부 - [납부내역서] 홈페이지에서 납부내역서 발급이 가능한가요? 홈페이지에서 납부확인서 발급이 가능합니다. ▶ LG U+ 홈페이지에서 납부확인서 신청하기 → 청구요금 및 납부 바로가기 : https://www.lguplus.com/mypage/payinfo → 경로 : 개인 > 마이페이지 > 청구요금 및 납부 > 하단 '납부내역' 오른쪽 '요금납…
유플러스 가입및변경 - [해지] U+인터넷과 U+와이파이100 상품 이용 중, 인터넷만 해지할 수 있나요? U+와이파이는 U+인터넷 이용 시에만 사용이 가능합니다. 인터넷 해지 시, 와이파이도 자동 해지되어 와이파이만은 이용이 불가합니다. U+인터넷의 보증된 유선 품질을 기반으로 무선 품질이 게런티 되기 때문입니다. 유플러스 가입및변경 - [이전설치] 홈 IoT를 이용하고 있는데요. 이사를 하거나, 집안에서 단말 위치를 변경할 경우, 부착된 …
유플러스 가입및변경 - [변경] 인터넷 약정기간이 끝나가는데 재약정은 어디서 하나요? 재계약 신청(재약정)은 LG U+ 홈페이지 및 고객센터에서 신청이 가능합니다. 다만, 홈페이지의 재약정 신청경로에서 등록해주시면 재약정이 바로 진행됩니다. 하여 사전에 재약정 관련상담을 원하실 경우에는 LG U+ 고객센터로 문의 바랍니다. ▶ U+ 인터넷 재약정 문의 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/info → 홈 고객…
유플러스 가입및변경 - [가입제한] '가입제한'을 신청하거나 해지하려면 어떻게 해야 하나요? 통신사에 상관없이, 어느 매장에서나 모든 이동통신사의 가입 제한을 신청할 수 있습니다. 단, 해지할 때는 각 통신사 별로 개별 신청하셔야 합니다. 필요서류 - 본인 신분증 - 미성년자인 경우 : 명의자 - 명의자 신분증, 법정대리인 - 법정대리인 신분증, 가족증빙서류 - 가까운 매장 위치 안내 : https://www.lguplu…
유플러스 가입및변경 - [일시정지] 사용하던 U+ 휴대폰(모바일)을 일지정지 하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요? U+모바일(휴대폰) 일시정지 및 해제는 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해서 간편하게 신청이 가능합니다. 아래 일시정지/해제 시 안내 및 유의사항을 참고 부탁드립니다. - 일시정지는 1년에 2회, 총 180일 한도에 한해 정지 가능합니다. 예) 1회 120일 등록 가능, 추가 1회시 60일 등록 가능 (단, 군입대,…