쿠팡 [환불] 상품을 반품신청하였는데, 언제 환불되나요?
반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다.
쿠팡친구(쿠친) 혹은 택배 기사에게 전달하신 반품상품은 1~2일 이내 판매자에게 도착합니다. 상품을 검수한 뒤 이상이 없다면 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 환불일정은 결제수단별로 다르니 아래 내용 참고 바랍니다.
■ 결제수단 별 환불일정
1. 쿠페이 머니: 당일 환불
2. 신용/체크카드: 평일(영업일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인취소
3. 휴대폰결제 : 평일(영업일) 기준 2일 내 한도복구
※ 결제월과 취소월이 다르거나, 휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록시 쿠페이 머니로 환불되며 결제금액은 휴대폰 요금에 청구
4. 무통장입금 : 등록된 환불계좌 평일(영업일) 기준 2~3일 이내 환불
※ 본인이 예금주인 계좌만 등록 가능하며, 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록시 쿠페이 머니로 환불
5. 쿠팡캐시 : 취소/환불완료 후 즉시 적립
■ 환불계좌 등록하기
- PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭
- 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록]에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용
쿠팡 [환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
주문 건이 취소 완료된 후 결제금액 환불이 진행됩니다.
결제 수단별 환불 소요시간은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
주문 취소 완료 여부는 [[마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > '취소상세보기' 에서 확인 가능합니다.
■결제 수단별 환불 일정
• 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
• 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구
※ 부분 취소 시 취소 외 금액 결제 → 최초 결제금액 한도 복구
※ 익월 환불 및 한도 복구 불가 시에는 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 쿠페이 머니 : 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불)
• 쿠팡캐시 : 취소 완료 후, 당일 캐시 적립
■환불계좌 등록/변경하기
• 마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역> 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭
■쿠페이 머니 인출하기
• 마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리 > 쿠페이 머니 > [인출] 버튼 클릭
※ [보유계좌 > 내 계좌] 이용 시 즉시 인출
※ [직접입력] 등록 후 이용 시 평일 기준 1~3 일 소요
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다.
무통장입금(가상계좌)으로 입금 후 후 주문을 취소할 경우, 현금으로 환불되며,
환불계좌 입력 시, 2~3일 이내, 입력된 계좌로 입금됩니다.
<환불계좌 등록 방법>
◆ P C : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환.환불내역 > 무통장 환불]에서 [계좌변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.
◆ 모바일 : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환목록 > 무통장환불]에서 [계좌 변경하기] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.
※ 위 경로를 통하여 환불 내역 및 환불 받으실 환불계좌를 등록할 수 있습니다.
※ 무통장 환불내역, 접수상태
- 환불대기 : 고객님께 환불이 필요한 상태로 [계좌변경] 버튼을 클릭, 환불계좌를 입력해 주세요.
- 환불진행 중 : 환불계좌가 입력되어 등록된 계좌로 평일(영업일) 기준 1일 이내 입금됩니다.
- 환불완료 : 등록하신 계좌로 이미 입금처리가 완료되었습니다.
출처: COUPANG FAQ: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다.
쿠팡친구(쿠친) 혹은 택배 기사에게 전달하신 반품상품은 1~2일 이내 판매자에게 도착합니다. 상품을 검수한 뒤 이상이 없다면 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 환불일정은 결제수단별로 다르니 아래 내용 참고 바랍니다.
■ 결제수단 별 환불일정
1. 쿠페이 머니: 당일 환불
2. 신용/체크카드: 평일(영업일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인취소
3. 휴대폰결제 : 평일(영업일) 기준 2일 내 한도복구
※ 결제월과 취소월이 다르거나, 휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록시 쿠페이 머니로 환불되며 결제금액은 휴대폰 요금에 청구
4. 무통장입금 : 등록된 환불계좌 평일(영업일) 기준 2~3일 이내 환불
※ 본인이 예금주인 계좌만 등록 가능하며, 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록시 쿠페이 머니로 환불
5. 쿠팡캐시 : 취소/환불완료 후 즉시 적립
■ 환불계좌 등록하기
- PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭
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쿠팡 [환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
주문 건이 취소 완료된 후 결제금액 환불이 진행됩니다.
결제 수단별 환불 소요시간은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.
주문 취소 완료 여부는 [[마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > '취소상세보기' 에서 확인 가능합니다.
■결제 수단별 환불 일정
• 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소
• 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구
※ 부분 취소 시 취소 외 금액 결제 → 최초 결제금액 한도 복구
※ 익월 환불 및 한도 복구 불가 시에는 등록된 환불계좌로 환불
※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불
• 쿠페이 머니 : 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불)
• 쿠팡캐시 : 취소 완료 후, 당일 캐시 적립
■환불계좌 등록/변경하기
• 마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역> 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭
■쿠페이 머니 인출하기
• 마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리 > 쿠페이 머니 > [인출] 버튼 클릭
※ [보유계좌 > 내 계좌] 이용 시 즉시 인출
※ [직접입력] 등록 후 이용 시 평일 기준 1~3 일 소요
쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다.
무통장입금(가상계좌)으로 입금 후 후 주문을 취소할 경우, 현금으로 환불되며,
환불계좌 입력 시, 2~3일 이내, 입력된 계좌로 입금됩니다.
<환불계좌 등록 방법>
◆ P C : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환.환불내역 > 무통장 환불]에서 [계좌변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.
◆ 모바일 : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환목록 > 무통장환불]에서 [계좌 변경하기] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.
※ 위 경로를 통하여 환불 내역 및 환불 받으실 환불계좌를 등록할 수 있습니다.
※ 무통장 환불내역, 접수상태
- 환불대기 : 고객님께 환불이 필요한 상태로 [계좌변경] 버튼을 클릭, 환불계좌를 입력해 주세요.
- 환불진행 중 : 환불계좌가 입력되어 등록된 계좌로 평일(영업일) 기준 1일 이내 입금됩니다.
- 환불완료 : 등록하신 계좌로 이미 입금처리가 완료되었습니다.
출처: COUPANG FAQ: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq