[pet station ] [기기관련] 화면이 흐려졌어요.
영상 화면이 깨끗했었는데 점점 흐려진다면 카메라 창에 이물질이 묻었을 가능성이 큽니다. 아이들이 카메라를 핥아 카메라 창에 침이 묻은 다음 마르면 이것이 누적되어 겉에서 보기에는 묻어있는 것이 안보이는데 영상을 보면 희미하게 흐려진 경우가 있습니다.
이 때에는 면봉에 알코올이나 물을 묻혀 카메라 창을 잘 닦아보시기 바랍니다. 오래 말라붙은 침은 잘 닦이지 않으므로 좀 오랫동안 세게 문질러야 할 수도 있습니다.
[pet station ] [기기관련] 빨간불만 깜박이고 기기가 아무 동작을 안해요.
기기의 전원을 켰을 때, 아무리 기다려도 빨간불만 깜박이고 파란불이 하나도 안 보인다면 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.
1. 기기의 다른 동작은 모두 정상이라면 파란색 램프만 고장일 가능성이 있습니다. 필요하시면 AS 접수하시면 됩니다.
2. 기기를 공장초기화해서 휴대폰과 다시 결합(추가)해 보시기 바랍니다. 공장초기화는 기기의 버튼 3개를 손가락 3개로 동시에 1초 정도 꾹 눌렀다 떼시면 됩니다. 공장초기화 후 정상동작 한다면 일시적인 동작오류였을 가능성이 큽니다.
2. 아무 버튼 동작도 안되고 공장초기화도 안 된다면 기기의 고장이나 업그레이드 실패로 부팅 불능 상태로 빠졌을 가능성이 큽니다. 이 때에는 고객센터로 전화하여 AS 상담을 받아 보시기 바랍니다.
[pet station ] [기기관련] 공장초기화가 되지 않아요.
공장초기화는 버튼 3개를 동시에 누르면 되는데, 2015년 이전의 초기 제품에서는 이 동작이 월활하지 않아 신경써서 잘 누르셔야 하는 불편함이 있었습니다. 구매한지 오래되었고 그 동안에 펌웨어 업그레이드를 하지 않으셨다면 아래와 같이 해 보시기 바랍니다.
3개의 버튼 중 어느 하나라도 먼저 눌리면 그 버튼 동작을 해 버리므로 3개의 손가락으로 버튼 3개를 하나-둘-셋 하고 동시에 1초 정도 힘주어 누릅니다. 제대로 눌리면 기기의 전원이 자동으로 꺼졌다가 다시 켜집니다.
2016년 이후에 판매되는 제품이나 그 전에 구입하였더라도 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 해서 사용하시는 고객님들은 공장초기화가 쉽게 잘 될 것입니다.
[pet station ] [영상통화] 말하기(말풍선) 버튼이 보이지 않아요.
스마트폰에 이어폰이 꽂혀있거나 블루투스 헤드셋이 연결되어 있으면 말하기(말풍선) 버튼이 사라집니다. 즉 스피커폰 상태에서만 말하기(말풍선) 버튼이 필요하고 이어폰이나 블루투스를 사용하실 경우에는 버튼을 누르지 않아도 양방향 음성 전달이 되기 때문에 버튼이 자동으로 사라집니다.
[pet station ] [기기관련] 스마트폰으로 말하는 소리가 펫스테이션으로 나오지 않아요.
스마트폰에서 맗할 때에는 영상화면의 우측 하단에 있는 말풍선 버튼을 누리도 말해야 하는데, 말풍선 버튼이 제대로 눌리지 않았을 수 있습니다. 이 버튼이 제대로 눌리면 화면이 어둡게 변합니다. 이 상태에서 말하셔야 펫스테이션으로 음성이 전달됩니다. 또한 음량설정이 제대로 되었는지 확인해보시기 바랍니다. 설정>일반설정에 들어가 통화 음량을 확인해 보시고 줄여져 있으면 높여보시기 바랍니다. 설정 변경 후에는 “저장”을 꼭 누르셔야 반영이 됩니다.
[pet station ] [기기관련] 녹음 기능이 동작하지 않아요.
효과음이나 녹음 음량이 줄여져 있으면 녹음이 제대로 되는지 확인이 어려울 수도 있으니, 앱의 설정>일반설정에 들어가 음량이 줄여져 있지 않은지 확인해 보시기 바랍니다. 줄여져 있다면 최대로 올린 다음 저장하고 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다.
[pet station ] [기기관련] 집에서 나는 소리가 잘 안 들려요.
스마트폰의 볼륨이 줄어있지는 않은지 확인해 보시기 바랍니다. 사실 펫스테이션 가까이에서 나는 소리가 아니면 스마트폰의 스피커로는 소리가 크지 않기 때문에 듣기가 쉽지 않으실 것입니다. 이어폰을 꽂으면 주변의 소음을 차단해주기 때문에 좀 더 잘 들으실 수 있습니다. 그런데, 주의하셔야 할 것은, 이어폰을 꽂으면 화면의 “말풍선” 버튼을 누르지 않아도 이쪽의 소리가 펫스테이션 쪽으로 전달되어 펫스테이션 스피커로 나오니 이점 유의하셔야 합니다.
출처: pet station 많이찾는 질문 http://www.petstation.co.kr/xe/board_xefe933