[NIB 남인천방송] 업로드 속도가 다운로드 속도보다 느린데 왜 그런가요?
남인천방송 초고속 인터넷은 기존 케이블TV망을 이용한 공용망 서비스로 0~52MHz의 저대역은 상향(업로드) 공간, 450~850MHz의 고대역은 하향(다운로드) 공간으로 정보통신부 정책에 따르고 있습니다.
상향채널이 하향채널에 비해 훨씬 좁은 대역폭을 가진 비대칭구조로 인해 업로드 속도는 다운로드 속도보다 현저히떨어지게 됩니다.
상향채널이 하향채널보다 대역폭이 좁은 이유로 비정상적으로 업로드를 많이 차지하게 되는 서버운영을 금지하고 있으니 참조하여 주시기 바랍니다.
[NIB 남인천방송] 속도가 1Mb도 아니고 200KB밖에 안 나와요.
많은 가입자 분들이 잘못 이해하는 점이 바로 속도 단위에 대한 부분입니다.
인터넷 속도를 나타낼때 보통은 bps(bit per sec)를 사용하지만, 웹브라우저에서는 byte(바이트)수로 표시됩니다.
1byte는 8bit로 구성되어 있으므로 200KB를 bps로 환산할경우 8을 곱하여 1,600Kbps, 1,600Kbps=1.6Mb(bps)가 되는 것 입니다.
(M는 10의 6승이며 8,000,000 bit를 1초에 받을 수 있다는 것을 뜻함)
[NIB 남인천방송] 사이트에 연결이 되고 나서 웹 페이지 뜨는 속도가 느립니다.
가.V3 경우 인터넷 감시 기능을 off 하시고 사용해 보십시요.
나.브라우저에서 페이지를 읽어 들이는 속도가 느린 경우, PC 시스템 자원이 부족한 경우, windows시스템의 임시 파일폴더에 너무 많은 캐쉬파일이 있는 경우, 브라우저의 옵션이 적절하게 설정되지 않았을 경우에 발생할 수 있습니다.
다. 상대편 사이트의 반응속도 자체가 느린 경우는 웹 페이지에 그래픽 처리를 많이 했거나, 해당 사이트에 가입자가 동시에 많이 몰려 있을 때입니다. 이런 경우에는 특별히 고객님께서 할 수 있는 해결방법은 없습니다.
라.PC의 시스템 자원이 부족한 경우에도 속도가 저하될 수 있습니다.
Windows에서 바탕화면에 너무 많은 아이콘들이 있거나 액티브 데스크탑이 웹 페이지 형식으로 되어있는 경우에도 windows의 속도를 저하시길 수 있으므로 인터넷 사용 시에는 꼭 필요한 설정만 하는 것이 좋습니다. 또한 windows의 시작프로그램에 RAM 상주 프로그램을 많이 등록하면 처리속도가 저하될 수 있습니다. 이러한 경우 windows에서 시작→프로그램→보조프로그램→시스템도구→시스템정보에서 도구→시스템 구성 유틸리티메뉴를 선택한 다음, 필요 없는 프로그램을 등록/해제하면 됩니다.
마.windows시스템의 임시 파일 폴더에 너무 많은 캐쉬파일이 있을 경우입니다.
Windows 시스템은 브라우징 속도를 향상시키기 위해 특정 디렉토리에 지금까지 접속했던 사이트에 대한 캐쉬 정보를 보관하고 있지만, 이 폴더에 너무 많은 내용이 저장되어 있어서 하드디스크의 남은 용량이나 메모리에 일부 부족현상으로 나타나는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우에는 고객님께서 해당 폴더에 있는 내용을 지워 인터넷 옵션상의 임시파일이 저장될 디스크 공간을 충분히 확보하여 속도를 향상시킬 수 있습니다.
브라우저에서 메뉴 중 [도구→인터넷 옵션→일반→임시 인터넷 파일의 일반설정]메뉴를 누르시면 다음과 같은 화면이 나옵니다.
적절히 사용할 공간을 늘리시면 됩니다.
바.브라우져의 옵션이 적절하게 설정되지 않았을 경우도 마찬가지로 속도 저하의 원인이 될 수 있습니다.
예를 들어,Internet Explorer에서 [인터넷옵션→연결→LAN설정]에서 메뉴에서 <□ 자동으로 설정검색>, <□ 자동구성 스크립트사용>,<□ 프록시 서버 사용>등의 설정이 되어있을 경우, 잘못하면 오히려 속도가 떨어지거나 접속이 되지 않을 수 있습니다.
[도구→인터넷 옵션→연결→내용→랜설정]메뉴를 누르시면 다음과 같은 화면이 나옵니다. 프록시 서버 사용에 체크가 되어 있다면 해제하시면 됩니다.
[NIB 남인천방송] 인터넷 사용 중 에러 메시지가 나옵니다.
컴퓨터가 정상적인 IP를 받아 왔는지 확인합니다.
가. Not Found(페이지를 표시할 수 없습니다.)
해당 사이트의 URL을 찾을 수 없거나, 브라우저가 해당 URL을 찾았으나 사이트 내에 관련 페이지가 존재하지 않을 경우에 해당합니다. URL을 정확하게 입력하지 않았거나 해당 사이트의 개편이 있어서 해당 페이지가
존재하지 않을 수도 있습니다.
나. Forbidden/Access denied, Connection refused by host (접근금지)
접속한 사이트의 해당 페이지가 특별한 접근 승인을 필요로 하는 경우입니다.
다. Bad file request (잘못된 파일 요청)
온라인 폼 또는 HTML코드에 이상이 있는 경우입니다.
라. Service unavailable, Sire unavailable (서비스불가)
접속한 사이트의 웹 서버에 과부하가 걸려 있거나 다운된 상태입니다. 잠시 후 다시 접속해보면 서비스가 가능할 수도 있습니다.
바. Failed DNS lookup (DNS 찾기 실패)
접속한 사이트의 DNS서버가 과부하 상태이거나 다운된 상태라서, URL이 적절한 IP주소로 전환될 수 없는 경우입니다. 잠시 후 다시 접속해보면 서비스가 가능할 수도 있습니다.
사. Runtime 오류
Runtime 오류는 역시 자주 발생하는 오류입니다. 이는 비주얼 스튜디오를 설치 했을 경우나 윈도우 2000에서 더 자주 발생하는데요. 이는 인터넷등록정보의 [고급]탭에서 스크립트 디버깅을 사용안함이 작동하지 않게 되어 발생합니다. 이를 체크해주시면 런타임오류 메세지가 나타나지 않습니다. 또한 Runtime 오류 214는 트로이안 계의 해킹프로그램이 설치되었을 경우 발생합니다. 백신을 이용하여 바이러스를 잡으면 사라집니다.
(위의 방법으로도 계속 에러가 발생하면 포맷을 해야 합니다.)
[NIB 남인천방송] A/S를 받아야 하는데 별도의 비용이 청구됩니까?
A/S에 대한 별도의 비용은 없습니다.
고객님 부주의로 인한 컨버터, 리모콘, 모뎀 등이 파손됐을 경우는 부득이 실비의 비용이 청구될 수도 있는데 이 때에는 남인천방송 콜센터(875-0307)로 연락 주시면 자세하게 안내해 드리겠습니다.
[NIB 남인천방송] 케이블TV/인터넷을 설치하는데 왜 설치비용이 들어가나요?
케이블TV방송국은 고객(유료시청자)님의 시청료와 설치비 등으로 운영되는 해당지역의 상업 방송국입니다.
따라서, 고객님께서 궁금해 하시는 설치비는 가입자 댁내의 기존 시설물 (유선선로 등)뿐 아니라 방송국사로부터 가입자 댁내에 연결된 시설 및 방송국내의 가입자 관리 시스템, 과금 청구, A/S, 초기가입 상담비용 등이 포함된 종합적인 부담경비를 설치비라고 하며, 설치비요금을 고객님들께 청구하고 있는 것입니다.
[NIB 남인천방송] 홈페이지 VOD보기가 안되요.
VOD가 실행 되지 않는 이유는 매우 다양하며, 정확한 원인을 파악하기에는 직접 보지 않는 한 무리가 있습니다.
전반적인 대처법을 설명해 놓았으니 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
1. VOD서비스가 안될경우 우선 다음 사항을 체크해 보시기 바랍니다.
① 남인천방송의 초고속 인터넷이 연결된 모뎀을 사용하는가?
ㅡ VOD서비스는 남인천방송의 인터넷에서 제공된 IP만 서비스가 가능합니다.
② 공유기를 사용하는가?
ㅡ 공유기 사용자의 경우 VOD서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 공유기를 제거해주세요.
③ 바이러스나 스파이웨어 점검은 주기적으로 하는가?
ㅡ 바이러스나 스파이웨어가 있을경우 VOD 보기가 안될 수 있습니다.
백신프로그램과 스파이웨어 제거프로그램으로 바이러스및 스파이웨어를 제거합니다.
④ 모뎀리셋으로 IP를 재할당 받습니다.
ㅡ 남인천방송 인터넷의 경우 유동 IP이기 때문에, 모뎀 리셋을 할경우 IP를 재할당 받을 수 있습니다.
IP가 변동되었다면 다시한번 VOD 보기를 시도해 보시기 바랍니다.
2. 위의 사항들을 확인한 후에도 VOD서비스가 되지 않을경우는 다음과 같이 해보시기 바랍니다.
(미디어 플레이어의 버전이 9.0인경우, 준비중으로 뜨는 버그가 있습니다)
① 인터넷익스플로러 메뉴바의 도구 → 인터넷옵션 → 임시인터넷파일란의 "설정" 클릭
→ 저장된페이지의 새버전확인을 "페이지를 열때마다"로 변경후 적용합니다.
② 미디어플레이어를 삭제한후 자료실의 미디어플레이어 9.0을 다운로드 받아 설치합니다.
vod보기는 윈도우 미디어플레이어 9.0에 최적화되어 있습니다.
③ 설치된 미디어플레이어 실행후 도구→옵션→플레이어텝에 자동의로 코덱다운로드 체크해지
④ 도구→옵션→성능탭의 연결속도는 연결속도감지(권장)체크, 네트워크 트버퍼링은 기본버터링사용(권장)
⑤ 도구>옵션>네트워크텝의 UDP 체크 해재
⑥ 도구>옵션>네트워크텝>스트리밍프록시설정>구성의 프록시서버 사용안함 체크
⑦ 바이러스, 악성코드 확인 및 치료
고객님 PC의 악성코드나 웜 바이러스로 인한 포트 감염시 VOD MEDIA 연결 파이어월에서
이상 트래픽으로 간주 하여 재생을 못하게 하는 경우 입니다.
이 경우에는 알약 백신을 이용해서 치료 하시면 됩니다.
치료 하실때는 표준 윈도우에서 정상적으로 설치 후 알약 패치를 받은 다음 랜선 제거 후 치료 하셔야 합니다.
얄약 백신 다운로드 사이트 : http://alyac.altools.co.kr/Main/Person.aspx
※ 알약은 가정에서 사용시 무료이며, 기업에서는 사용을 하시면 안됩니다.
3. 마지막 방법입니다.
VOD 시청을 하다가 어느 순간 시청이 안되는 경우는 윈도우 패치로 인한 윈도우 미디어
보안 업데이트로 윈도우 미디어 옵션의 네트워크 부분에서 멀티캐스트, UDP, TCP, HTTP 전 항목 체크제거 후
다시 체크를 해야 VOD 시청이 가능 합니다. 보안 업데이트 인한 체크 항목이 제거가 될 수도 있으니
4개 항목 체크가 되어 있는지 확인 후 미체크 되어 있는 항목에 체크 후 VOD를 실행 하면 재생이 됩니다.
윈도우 미디어 보안 패치로 인한 체크 사항을 확인 하시면 불편없이 시청 가능 합니다.
(설정 방법)
윈도우 미디어 플레이어 실행 => 도구 => 옵션 => 네트워크 => 멀티캐스트, UDP, TCP, HTTP 체크 확인.
츨처: NIB 남인천방송 자주묻는 질문 https://www.nibtv.co.kr/new_2015/board/index.php?board_name=subboard_4&all=1